Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Articolo 1 — Identificazione del venditore
Il sito thevolu.com è gestito da NAOMI SOLUTIONS LLC, società di diritto americano, con sede legale in 1109 Oak Park Dr, STE 100, Fort Collins, CO 80521, Stati Uniti.
Email: info@thevolu.com
I prodotti venduti su thevolu.com vengono spediti a livello internazionale dai nostri centri logistici partner direttamente all'indirizzo del cliente in Europa.
Articolo 2 — Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite concluse sul sito thevolu.com tra The Volu e qualsiasi consumatore (di seguito "il Cliente") che effettua un acquisto online.
Qualsiasi ordine implica l'accettazione piena e integrale delle presenti CGV.
Le presenti CGV sono rivolte ai consumatori residenti nell'Unione Europea e nello Spazio Economico Europeo (SEE).
Articolo 3 — Prodotti
I prodotti in vendita sono descritti con la massima accuratezza possibile (foto, composizione, dimensioni). Le foto non sono vincolanti e possono presentare lievi variazioni di colore a seconda degli schermi.
The Volu si riserva il diritto di modificare il proprio catalogo in qualsiasi momento.
Articolo 4 — Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€), tasse incluse (IVA inclusa). Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento dell'ordine.
The Volu si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prezzi applicabili sono quelli visualizzati al momento della conferma dell'ordine.
Articolo 5 — Ordine e pagamento
L'ordine è confermato dopo la verifica del pagamento. Riceverai un'email di conferma all'indirizzo indicato durante l'ordine.
Metodi di pagamento accettati: Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay.
Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e gestite in modo sicuro tramite Shopify Payments.
Articolo 6 — Disponibilità
Le nostre offerte sono valide nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità di un prodotto dopo la conferma dell'ordine, ti informeremo via email e procederemo al rimborso integrale entro 5 giorni lavorativi.
Articolo 7 — Spedizione e consegna
Tutti gli ordini vengono spediti a livello internazionale dai nostri centri logistici partner, direttamente al tuo indirizzo in Europa. Ci impegniamo costantemente nella selezione dei migliori partner logistici per garantire la massima efficienza in ogni consegna.
Tempi di consegna stimati:
- Elaborazione dell'ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi — cerchiamo sempre di elaborare ogni ordine il più rapidamente possibile
- Transito internazionale: in media 9 giorni (da 6 a 12 giorni lavorativi)
- Tempo di consegna totale stimato: da 7 a 15 giorni lavorativi (elaborazione + transito)
Ogni ordine include un codice di tracciamento che ti verrà inviato via email non appena la spedizione sarà affidata al corriere.
I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, al volume di ordini e a eventuali controlli doganali. The Volu non può essere ritenuta responsabile per ritardi causati dal corriere o dalle autorità doganali.
Il trasferimento del rischio sui prodotti avviene al momento della consegna al Cliente.
Articolo 8 — Diritto di recesso
In conformità con la Direttiva europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, hai a disposizione un periodo di 30 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.
Le condizioni e le procedure di reso sono descritte nella nostra Politica di Resi e Rimborsi, disponibile sul sito.
Articolo 9 — Garanzie legali
In conformità con la Direttiva europea 2019/771 sulla vendita di beni ai consumatori, tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla data di consegna.
In caso di difetto di conformità riscontrato entro tale periodo, puoi richiedere la riparazione, la sostituzione o il rimborso del prodotto, in conformità con la normativa europea applicabile.
Questa garanzia si applica a tutti i clienti residenti nell'Unione Europea, indipendentemente dal Paese di residenza.
Articolo 10 — Proprietà intellettuale
L'intero contenuto del sito (testi, immagini, loghi) è protetto dai diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione è vietata senza autorizzazione preventiva.
Articolo 11 — Protezione dei dati personali
The Volu raccoglie e tratta i tuoi dati personali in conformità con il GDPR (Regolamento UE 2016/679). Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.
Articolo 12 — Risoluzione delle controversie
In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci prioritariamente a info@thevolu.com per trovare una soluzione amichevole.
In mancanza di una risoluzione amichevole, puoi ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Le presenti CGV sono regolate dalla normativa dell'Unione Europea in materia di tutela dei consumatori. In caso di controversia, si applica la legislazione del Paese di residenza del consumatore, in conformità con il Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I).
Articolo 13 — Modifica delle CGV
The Volu si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento dell'ordine.
Ultimo aggiornamento: 09/06/2026