AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
Die Website thevolu.com und der darüber betriebene Online-Shop werden betrieben von:
NAOMI SOLUTIONS LLC
1109 Oak Park Dr, STE 100
Fort Collins, CO 80521
Vereinigte StaatenE-Mail: info@thevolu.com
Nachfolgend auch „The Volu“, „wir“, „uns“ oder „Verkäufer“ genannt.
Unsere Schmuckstücke werden über internationale Logistik- und Versandpartner direkt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die über den Online-Shop thevolu.com zwischen The Volu und seinen Kunden geschlossen werden.
Unser Angebot richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.
§ 2 Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Die Bestelldaten und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs angezeigt.
Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
Der Kunde kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abgabe seiner Bestellung über die Funktionen seines Browsers speichern oder ausdrucken.
§ 3 Produkte und Produktdarstellungen
In unserem Online-Shop bieten wir Schmuckstücke und gegebenenfalls dazugehörige Accessoires zum Verkauf an.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte, insbesondere:
Material
Farbe
Maße
Ausführung
Veredelung
Lieferumfang
Pflegehinweise
ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.
Wir bemühen uns, alle Produkte möglichst genau darzustellen und zu beschreiben. Dennoch können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirm-, Licht- und Geräteeinstellungen geringfügige Farbabweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.
Bei handgefertigten oder individuell veredelten Schmuckstücken können geringfügige Abweichungen in Farbe, Struktur, Form oder Verarbeitung auftreten. Solche geringfügigen, material- oder herstellungsbedingten Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendbarkeit des Produkts nicht beeinträchtigt werden.
Die Produktabbildungen dienen der Darstellung des jeweiligen Artikels. Dekorationsgegenstände oder andere auf einem Bild erkennbare Artikel gehören nur dann zum Lieferumfang, wenn dies ausdrücklich in der Produktbeschreibung angegeben ist.
Wir behalten uns vor, unser Sortiment jederzeit zu ändern. Bereits geschlossene Verträge bleiben hiervon unberührt.
§ 4 Preise und Versandkosten
Alle im Online-Shop angezeigten Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Steuern, soweit diese von uns zu erheben sind.
Zusätzliche Liefer- oder Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der verbindlichen Bestellung deutlich angezeigt.
Der bei Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtpreis umfasst den Preis der ausgewählten Produkte sowie alle während des Bestellvorgangs ausgewiesenen Versandkosten.
Wir behalten uns vor, Preise für zukünftige Bestellungen jederzeit zu ändern. Für einen bereits abgeschlossenen Vertrag gilt der Preis, der dem Kunden zum Zeitpunkt der Abgabe seiner Bestellung angezeigt wurde.
Offensichtliche Schreib-, Darstellungs- oder Rechenfehler berechtigen uns nicht zur Lieferung zu einem erkennbar fehlerhaften Preis. In einem solchen Fall informieren wir den Kunden unverzüglich und bieten ihm die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis erneut abzugeben.
§ 5 Bestellvorgang und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt grundsätzlich noch kein rechtlich bindendes Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.
Der Kunde kann Produkte unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung überprüfen und korrigieren.
Durch Anklicken der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung für die im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.
Die Beschriftung der Bestellschaltfläche macht deutlich, dass die Bestellung mit einer Zahlungspflicht verbunden ist.
Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Eingangs- beziehungsweise Bestellbestätigung per E-Mail. Diese automatische Nachricht bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung und stellt nicht zwingend bereits die Annahme des Vertragsangebots dar.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn:
wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen,
wir eine Versandbestätigung versenden,
wir die Ware an den Kunden versenden oder
wir die Zahlung ausdrücklich annehmen,
je nachdem, welches dieser Ereignisse zuerst eintritt.
Bei Zahlungsarten, bei denen die Zahlung unmittelbar während des Bestellvorgangs autorisiert oder ausgeführt wird, kann der Vertrag bereits mit erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande kommen.
Wir sind berechtigt, eine Bestellung abzulehnen, insbesondere wenn:
der Artikel nicht verfügbar ist,
die Zahlungsautorisierung fehlschlägt,
die Lieferadresse offensichtlich fehlerhaft oder unvollständig ist,
ein begründeter Verdacht auf Betrug oder Missbrauch besteht oder
wir das bestellte Produkt nicht in das angegebene Lieferland liefern können.
In diesem Fall werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstattet.
§ 6 Zahlungsmethoden
Die im Online-Shop verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Abhängig vom Land, Gerät und Checkout können insbesondere folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:
Kreditkarte
Debitkarte
PayPal
Apple Pay
Google Pay
Shopify Payments
weitere im Checkout angezeigte Zahlungsarten
Es besteht kein Anspruch auf die Bereitstellung einer bestimmten Zahlungsmethode.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Checkout ausgewählten Zahlungsdienstleister. Für die Zahlungsabwicklung können zusätzlich die Geschäfts- und Datenschutzbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters gelten.
Sofern nicht anders angegeben, ist der Kaufpreis unmittelbar mit Abschluss des Vertrags fällig.
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte Verbindungen. Wir speichern grundsätzlich keine vollständigen Kreditkarten- oder Bankdaten auf unseren eigenen Systemen.
§ 7 Verfügbarkeit
Unsere Angebote gelten nur, solange die jeweiligen Produkte verfügbar sind.
Sollte ein bestellter Artikel nach Abschluss des Vertrags ausnahmsweise nicht verfügbar sein, obwohl wir die Nichtverfügbarkeit bei Anwendung der gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen konnten, informieren wir den Kunden unverzüglich.
Ist eine Lieferung dauerhaft nicht möglich, sind wir berechtigt, vom Vertrag hinsichtlich des nicht verfügbaren Produkts zurückzutreten.
Bereits geleistete Zahlungen für den nicht verfügbaren Artikel werden unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.
Weitergehende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
§ 8 Versand und Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Unsere Schmuckstücke können von internationalen Logistikzentren und Versandpartnern direkt an den Kunden versendet werden.
Voraussichtliche Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel:
1 bis 3 Werktage
Voraussichtliche Versandlaufzeit
Die internationale Versandlaufzeit beträgt in der Regel:
6 bis 12 Werktage
Voraussichtliche Gesamtlieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit aus Bearbeitung und Transport beträgt in der Regel:
7 bis 15 Werktage
Bei diesen Zeitangaben handelt es sich um voraussichtliche Lieferzeiten, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere beeinflusst werden durch:
das Lieferland und die Lieferregion
hohes Bestellaufkommen
Feiertage
Wetterereignisse
Transportstörungen
Zoll- oder Einfuhrkontrollen
unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben
Soweit kein anderer Lieferzeitpunkt vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist.
Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhält der Kunde nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Versandkosten entstehen.
§ 9 Lieferverzögerungen
Kommt es zu einer erheblichen Lieferverzögerung, kann der Kunde uns unter info@thevolu.com kontaktieren.
Besteht eine gesetzliche Pflicht zur Lieferung und wird die Ware nicht innerhalb des vereinbarten Zeitraums geliefert, kann der Kunde uns eine angemessene zusätzliche Frist zur Lieferung setzen.
Erfolgt auch innerhalb dieser zusätzlichen Frist keine Lieferung, kann der Kunde nach den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten.
Eine zusätzliche Frist ist insbesondere dann nicht erforderlich, wenn:
wir die Lieferung endgültig verweigern,
der vereinbarte Liefertermin für den Kunden erkennbar wesentlich war oder
eine fristgerechte Lieferung aufgrund besonderer Umstände für den Kunden wesentlich war.
Gesetzliche Ansprüche wegen Lieferverzugs bleiben unberührt.
§ 10 Gefahrübergang und Transportschäden
Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder an eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
Dies gilt nicht, wenn der Kunde selbst einen Beförderer beauftragt hat, der von uns nicht zuvor als Versandmöglichkeit angeboten wurde.
Der Kunde wird gebeten, die Sendung bei Erhalt auf erkennbare Transportschäden zu überprüfen und uns festgestellte Schäden möglichst zeitnah unter info@thevolu.com mitzuteilen.
Eine unterlassene oder verspätete Mitteilung schränkt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbrauchers nicht ein.
§ 11 Annahme, unzustellbare Sendungen und fehlerhafte Adressen
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden, kontaktieren wir den Kunden, soweit uns dies möglich ist.
Entstehen durch eine schuldhaft fehlerhafte Adresse oder eine schuldhaft verweigerte Annahme zusätzliche Versandkosten, können wir vom Kunden Ersatz dieser angemessenen Kosten verlangen.
Dies gilt nicht, wenn der Kunde die erfolglose Zustellung nicht zu vertreten hat oder wir die fehlerhafte Zustellung verursacht haben.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird durch diese Regelung nicht eingeschränkt.
Die bloße Nichtannahme einer Sendung stellt nicht in jedem Fall eine eindeutige Widerrufserklärung dar. Der Kunde sollte uns daher zusätzlich ausdrücklich über seinen Widerruf informieren.
§ 12 Widerrufsrecht und freiwilliges Rückgaberecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage. The Volu gewährt Verbrauchern freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Einzelheiten zur Ausübung des Widerrufsrechts, zu Rücksendungen, Rücksendekosten und Erstattungen ergeben sich aus unserer gesonderten:
Widerrufsbelehrung
und
Rückgabe- und ErstattungsrichtlinieDie gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben durch das freiwillig verlängerte Rückgaberecht unberührt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die:
nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten wurden.
Dies kann insbesondere für individuell gravierte, personalisierte oder speziell nach Kundenwunsch angefertigte Schmuckstücke gelten.
Ein möglicher Ausschluss des Widerrufsrechts wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung deutlich mitgeteilt.
§ 13 Gesetzliche Mängelhaftung
Für die von uns verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
Ein Produkt ist insbesondere mangelhaft, wenn es bei Gefahrübergang:
nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist,
sich nicht für die vertraglich vorausgesetzte Verwendung eignet,
sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet oder
nicht die Eigenschaften aufweist, die bei Produkten derselben Art üblich sind und die der Kunde vernünftigerweise erwarten kann.
Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware.
Zeigt sich innerhalb eines Jahres nach Gefahrübergang ein mangelhafter Zustand, wird grundsätzlich vermutet, dass der Mangel bereits bei Gefahrübergang vorlag, sofern diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar ist.
Bei einem Mangel kann der Kunde zunächst nach den gesetzlichen Voraussetzungen Nacherfüllung verlangen. Die Nacherfüllung kann durch:
Reparatur oder
Ersatzlieferung
erfolgen.
Der Kunde kann grundsätzlich zwischen Reparatur und Ersatzlieferung wählen, soweit die gewählte Art der Nacherfüllung nicht unmöglich oder im Vergleich zur anderen Art mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.
Schlägt die Nacherfüllung fehl, wird sie verweigert oder ist sie dem Kunden unzumutbar, kann der Kunde nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere:
den Kaufpreis mindern,
vom Vertrag zurücktreten oder
Schadensersatz verlangen.
Bei geringfügigen Mängeln kann das Recht zum Rücktritt ausgeschlossen sein.
Normale Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, Unfallschäden oder Schäden durch Nichtbeachtung von Pflegehinweisen stellen keinen ursprünglichen Sachmangel dar.
Hierzu können abhängig vom Produkt insbesondere Schäden gehören, die verursacht wurden durch:
Kontakt mit aggressiven Chemikalien
unsachgemäße Reinigung
starke mechanische Belastung
eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen
eine Verwendung, für die das Produkt nicht vorgesehen ist
Diese Einschränkung gilt nicht, wenn der Schaden auf einem bereits bei Gefahrübergang vorhandenen Mangel beruht.
Eine freiwillige Herstellergarantie oder zusätzliche kommerzielle Garantie besteht nur, wenn sie beim jeweiligen Produkt ausdrücklich angegeben wird. Die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte bleiben davon unberührt.
§ 14 Pflege und Verwendung von Schmuck
Der Kunde sollte die beim jeweiligen Produkt angegebenen Pflege- und Verwendungshinweise beachten.
Je nach Material und Verarbeitung kann Schmuck empfindlich auf bestimmte Einflüsse reagieren, insbesondere auf:
Wasser und Feuchtigkeit
Schweiß
Parfüm
Kosmetika
Reinigungsmittel
Chlor- oder Salzwasser
starke Reibung
Stöße und mechanische Belastungen
Soweit ein Schmuckstück nicht ausdrücklich als wasserfest oder für eine bestimmte Belastung geeignet beschrieben wird, darf eine entsprechende Eigenschaft nicht vorausgesetzt werden.
Diese Pflegehinweise beschränken die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte nicht.
§ 15 Aktionsangebote, Rabattcodes und Geschenke
Rabatte und Aktionscodes gelten nur während des jeweils angegebenen Aktionszeitraums und unter den im Angebot genannten Voraussetzungen.
Sofern nicht anders angegeben:
sind Rabattcodes nicht miteinander kombinierbar,
ist pro Bestellung nur ein Rabattcode einlösbar,
können Rabattcodes nicht nachträglich auf bereits abgeschlossene Bestellungen angewendet werden und
besteht kein Anspruch auf Barauszahlung eines Rabatts.
Wird ein kostenloses Geschenk an das Erreichen eines bestimmten Bestellwerts geknüpft und fällt der Bestellwert durch eine Teilrückgabe unter diesen Mindestwert, kann das Geschenk ebenfalls zurückzugeben sein.
Behält der Kunde das Geschenk, kann dessen zuvor klar ausgewiesener Wert bei der Erstattung berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Gesetzliche Widerrufs- und Mängelhaftungsrechte bleiben unberührt.
§ 16 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises unser Eigentum.
§ 17 Haftung
Wir haften unbeschränkt:
bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes,
bei arglistigem Verschweigen eines Mangels,
bei Übernahme einer ausdrücklichen Garantie sowie
in allen anderen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haften wir nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist eine Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen.
Diese Haftungsregelungen gelten entsprechend zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.
§ 18 Geistiges Eigentum
Die auf thevolu.com veröffentlichten Inhalte, insbesondere:
Texte
Produktbeschreibungen
Bilder
Fotografien
Videos
Logos
Markenzeichen
Grafiken
Gestaltungselemente
sind durch die anwendbaren Gesetze zum Urheber-, Marken- und sonstigen geistigen Eigentumsrecht geschützt.
Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder sonstige Nutzung außerhalb der gesetzlich erlaubten Grenzen ist ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet.
§ 19 Datenschutz
Wir verarbeiten personenbezogene Daten des Kunden im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung.
Weitere Informationen über:
die verarbeiteten Daten,
die Verarbeitungszwecke,
die Rechtsgrundlagen,
die eingesetzten Dienstleister,
internationale Datenübermittlungen und
die Rechte der betroffenen Personen
finden sich in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.
§ 20 Verbraucherstreitbeilegung
Bei Fragen, Beschwerden oder Meinungsverschiedenheiten bitten wir den Kunden, sich zunächst an uns zu wenden:
E-Mail: info@thevolu.com
Wir bemühen uns, Beschwerden möglichst schnell und einvernehmlich zu lösen.
Die frühere Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht daher nicht mehr zur Verfügung.
Sofern wir nicht gesetzlich zur Teilnahme verpflichtet sind, sind wir weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer deutschen Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Erklärung beschränkt nicht das Recht des Kunden, seine Ansprüche vor einem zuständigen Gericht geltend zu machen.
§ 21 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für die Vertragsbeziehung gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Hat der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt, sofern diese dem Kunden einen weitergehenden Schutz gewähren.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zulasten eines Verbrauchers wird nicht getroffen.
§ 22 Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
§ 23 Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen ändern, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder betrieblicher Entwicklungen erforderlich ist.
Für eine Bestellung gilt jeweils die Fassung, die dem Kunden zum Zeitpunkt der Abgabe seiner Bestellung angezeigt wurde.
Änderungen wirken sich nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Verträge aus.
Letzte Aktualisierung: 31.07.2026