Versand
VERSANDRICHTLINIE
Versand nach Deutschland
Wir liefern unsere Schmuckstücke an Adressen in ganz Deutschland. Die Produkte werden direkt von unseren internationalen Logistikpartnern an Ihre Lieferadresse versendet.
Phase Dauer Bearbeitung der Bestellung 1 bis 3 Werktage Internationale Versandlaufzeit 6 bis 12 Werktage Geschätzte Gesamtlieferzeit 7 bis 15 Werktage Der Standardversand nach Deutschland ist für alle Bestellungen kostenlos.
Bearbeitung der Bestellung
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung vorbereitet und versendet.
Bestellungen, die freitags nach 14:00 Uhr, samstags oder sonntags eingehen, werden ab dem folgenden Montag bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung.
Sie können Ihre Bestellung auch über unsere Tracking-Seite verfolgen:
thevolu.com/pages/sendungsverfolgung
Was tun, wenn mein Paket verspätet ist?
Da es sich um einen internationalen Versand handelt, können sich Lieferzeiten durch hohes Versandaufkommen, Transportverzögerungen oder Zollkontrollen verlängern.
Wenn Ihr Paket nach Ablauf der geschätzten Lieferzeit noch nicht angekommen ist:
- Prüfen Sie den Tracking-Link.
- Prüfen Sie, ob ein Zustellversuch erfolgt ist.
- Prüfen Sie, ob das Paket an einer Abholstation hinterlegt wurde.
- Kontaktieren Sie uns unter info@thevolu.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Unser Kundenservice prüft den Versandstatus mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Beschädigte oder verlorene Pakete
Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, senden Sie uns bitte Fotos der Verpackung und des Produkts an:
Wir prüfen den Fall und veranlassen je nach Situation eine Ersatzlieferung oder Erstattung.
Wenn Ihr Paket nach Ablauf der maximalen Lieferzeit als verloren gilt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen den Fall gemeinsam mit dem Versanddienstleister.
Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Für Zustellprobleme, die durch eine vom Kunden falsch oder unvollständig angegebene Adresse entstehen, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
Zölle und Einfuhrabgaben
Einige Bestellungen können aus internationalen Versandzentren verschickt werden.
Mögliche Zoll- oder Einfuhrkosten werden, soweit anwendbar, im Checkout angezeigt oder in den Gesamtpreis einbezogen.
Sollte eine unerwartete Zahlungsaufforderung entstehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@thevolu.com, bevor Sie die Zahlung vornehmen.
Letzte Aktualisierung: 31.07.2026