Informativa sulle spedizioni
POLITICA DI SPEDIZIONE
Spedizione in tutta Europa
Spediamo in tutti i Paesi dell'Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo. I nostri prodotti vengono spediti direttamente dai nostri centri logistici partner internazionali al tuo indirizzo, per garantire la massima efficienza e rapidità nella consegna.
| Fase | Tempistica |
|---|---|
| Elaborazione dell'ordine | Da 1 a 3 giorni lavorativi |
| Transito internazionale | Da 6 a 12 giorni lavorativi (media 7 giorni) |
| Tempo di consegna totale stimato | Da 7 a 15 giorni lavorativi |
La spedizione è gratuita su tutti gli ordini spediti in Europa.
Elaborazione dell'ordine
Il tuo ordine viene preparato e spedito entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Ci impegniamo a elaborare ogni ordine il più rapidamente possibile, collaborando con i migliori partner logistici per garantire la massima efficienza in ogni consegna.
Gli ordini effettuati il venerdì dopo le 14:00, il sabato o la domenica vengono elaborati a partire dal lunedì successivo.
Riceverai un'email di conferma con il tuo numero di tracciamento non appena l'ordine sarà spedito.
Tracciamento dell'ordine
Un'email con il link di tracciamento ti verrà inviata non appena il tuo pacco sarà spedito. Puoi anche seguire il tuo ordine sulla nostra pagina dedicata: thevolu.com/pages/tracciamento
Cosa fare se il mio pacco è in ritardo?
Trattandosi di una spedizione internazionale, i tempi di consegna possono variare leggermente in base alla destinazione e a eventuali controlli doganali. Se il tuo pacco non è arrivato dopo il termine stimato:
- Verifica lo stato della spedizione con il link di tracciamento ricevuto via email
- Controlla se è stato lasciato un avviso di passaggio o se il pacco è in attesa di ritiro presso un punto di consegna locale
- Contattaci a info@thevolu.com con il tuo numero d'ordine — il nostro team verificherà lo stato della spedizione con il corriere
Pacco danneggiato o smarrito
In caso di pacco danneggiato alla ricezione, scatta delle foto e contattaci immediatamente a info@thevolu.com. Ci occuperemo della sostituzione o del rimborso.
In caso di pacco risultante smarrito dopo il termine massimo di consegna, contattaci con il tuo numero d'ordine e provvederemo a verificare la situazione con il corriere e a trovare la soluzione migliore per te.
Indirizzo di consegna
Verifica attentamente il tuo indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine. Non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi non consegnati a causa di un indirizzo errato fornito dal cliente.
Dazi doganali e tasse di importazione
Per le spedizioni all'interno dell'Unione Europea, di norma non sono previsti dazi doganali aggiuntivi. In rari casi, le autorità doganali locali possono richiedere verifiche aggiuntive che potrebbero causare brevi ritardi. The Volu non è responsabile per eventuali costi doganali imprevisti.
Ultimo aggiornamento: 09/06/2026