Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso — 30 giorni

In conformità con la normativa europea (Direttiva 2011/83/UE), hai a disposizione un periodo di 30 giorni di calendario dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la tua decisione.

Come restituire un articolo?

Contattaci entro 30 giorni dalla ricezione: info@thevolu.com Indica il numero d'ordine e l'articolo interessato.
Attendi la nostra conferma — ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per il reso.
Restituisci l'articolo nelle sue condizioni originali (non indossato, non lavato, etichette attaccate), in un imballaggio protetto.
Spese di spedizione del reso: a carico del cliente. Si consiglia una spedizione con tracciamento.

Condizioni del reso

L'articolo deve essere restituito nelle seguenti condizioni:

Non indossato, non lavato, non alterato
Etichette originali attaccate
Nell'imballaggio originale o in un imballaggio equivalente

Gli articoli che non rispettano queste condizioni non potranno essere rimborsati.

Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito, procederemo al rimborso entro 5-7 giorni lavorativi, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Le spese di spedizione iniziali vengono rimborsate solo in caso di reso dell'intero ordine.

Articoli non idonei al reso

Articoli danneggiati dal cliente
Articoli senza etichette o che sono stati indossati
Articoli acquistati durante vendite promozionali (se applicabile)

Prodotto difettoso o errore nell'ordine

Se hai ricevuto un articolo difettoso o un errore da parte nostra, ci facciamo carico delle spese di reso e ti rimborseremo integralmente oppure ti invieremo un prodotto sostitutivo, a tua scelta. Contattaci a info@thevolu.com con una foto del problema.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a un reso: 📧 info@thevolu.com Risposta entro 48 ore lavorative.

Ultimo aggiornamento: 09/06/2026